新品ですか?
いいえ、当店で扱っている商品は全てUSED/中古品です。
詳しくはこちらをご覧ください→【USED/中古商品に対しての当店の概念
直接商品を見て購入したいのですが、実店舗はありますか?
東京都杉並区高円寺北口に、実店舗がございます。 詳しくはこちらをご覧ください→【実店舗案内
オンラインショップで購入した商品を実店舗で受け取る事も可能です。
オンラインショップにある商品は店頭にありますか?店頭にある商品はオンラインショップでも買えますか?
オンラインショップに掲載している商品は全て店頭にあります。 ですが、全ての商品をオンラインショップに掲載している訳ではありません。 店頭だけで販売している商品も多数(2,000点以上)ございます。 (ただただオンラインショップに出し切れていないものや、店頭先行出し品、訳あり品、特価品、 Tシャツ、シーツ類、洋書絵本類など、オンラインショップのカテゴリーに無い商品も店頭で取り扱っております。)
お気に入り商品はどこで確認出来ますか?
スマートフォンをご利用の方は右上の3本線のメニューからご覧ください。
パソコンをご利用の方はトップバーのハートマークからご覧ください。
また、こちらからもご覧いただけます。→【お気に入り商品一覧
商品の取り置きはお願いできますか?
恐れ入りますが、商品のお取り置きはお受けしておりません。商品の在庫は日々変動しております。当店の扱う商品の特性上、ほぼ商品は1点物ですし、再入荷の予定は決まっていない物ばかりですので、気に入った商品がございましたら是非売り切れてしまう前にお買い求めください。(再入荷の頻度の回答は難しく、数年や数十年以に1度の物もあれば、再入荷が出来ていない商品も数多くあります。)
商品入荷のリクエストや、入荷連絡をお願いできますか?
恐れ入りますが、現在はどちらもお受けしておりません。
商品はいつ入荷しますか?次回入荷はいつですか?どこで入荷しているんですか?
当店で扱っている商品は全てUSED/中古品ですので、商品に関わらず入荷のタイミングは不明です。 入荷ルートに関わらず、誰かが手放した時が入荷のチャンス/タイミングですので、当店も分かりません。 上手く行けば明日買取で入荷出来る事もあるかも知れませんし、1年後や10年後、もしかしたら再入荷出来ないかも知れません。 何度も入荷出来るものもありますが、何度も再入荷出来ていた物もいつの間にか入手困難になくなってしまった物もありますし、1度しか入荷出来ていない物も多くあります。 再入荷しても状態の違いもありますし、価格の違いもありますし、今回がベストの場合も、次回がベストの場合も、前回がべストだった場合もあります。 それら全て含め、分かりません。としかお答えできません。 入荷は主に2つで、仕入れ(国内/アメリカを中心とした海外)と買取です。 (アメリカ買付は主にアナハイムを拠点に西海岸が中心です。) 私達がある程度コントロール出来る仕入れと、コントロール出来ない買取があります。 当店が自ら動いて行う仕入れも、基本的にはピンポイントでは探していない、探しても見つからない事がほとんどですので、上記のQ&Aでお答えしていますが、リクエストなどを行いません。 その時に有った物を当店の条件に合った物(カテゴリー、状態、価格、当店らしさなどの総合値)を選んで入荷しています。
注文したのですが、メールが届きません…。
ご注文確定後、何1つメールが届かなかったお客様は こちらをご覧ください→【ご注文後にメールが届かないお客様へ
なおメールは、注文確定後まもなく【KNot a TOY ご注文確認メール(自動配信)】というタイトルのメールが送信されます。 その後、注文に気付き、在庫確認や状態/動作確認の後に、当店がお送りするメールが【KNot a TOY 最終注文確認書】と、いうタイトルのメールです。 (代金引換時などは少々文章が加わる場合もございますが【KNot a TOY 最終注文確認書】の文字は必ず入ります。) (在庫欠品、状態変化、お客様データ不備がある場合、このメールでご連絡いたします。これらの問題がない最終注文確認書が届くとご注文は確定いたします。それまでは未確定ですので、ご注意ください。 特に営業時間外、定休日/臨時休業日をはさむ場合は間が開きますので、この点もご注意ください。)
注文する商品を間違えてしまったのですが、変更可能ですか?
可能です。お問い合わせフォームからご連絡ください。 なお、営業時間外、定休日/臨時休業日をはさむ場合は間が開いてしまう為、変更商品をご注文いただいた方が良い場合もございます。
注文した後にキャンセルする事は可能ですか?
キャンセルをご希望の場合は、速やかにお知らせください。 銀行振込にてお支払いされる場合もメールやお電話でキャンセルをご希望の旨をお知らせください。 ご連絡無くお支払いされなかった場合(無断キャンセル)、今後のお取引を制限させていただきます。
返品はできますか?
明らかに当店に非があった場合のみ返品をお受けいたします。 なお、対応期間は当店から発送後【1週間】とさせていただきます。 アンティーク、ヴィンテージ、中古商品が多いので、こちらで気付かない汚れや破損、傷があることもございます。 こちらで美品と判断しても、お客様にはそう判断して頂けないこともございますので納得いくまで商品の確認をしてください。
配送日を指定したい。 〇〇日に届けて欲しい。
ゆうパック配送のみ対応いたします。なお、期日はご注文日から1週間とさせていただきます。 (1日に注文の場合、8日が最長です。8日に配送手配いたしますので、到着は9日、エリアによっては10日になります。) また、クリスマス期間中などのイベント時や、災害時、緊急事態時、気象問題などで遅延や配送停止が起こる場合があります。郵便局員から伝えられる場合もございますが、基本的には当店も分からない事がほとんどです。 詳しくは、対象エリアの郵便局へお尋ねいただければ幸いです。
贈り物用に購入したいのですが、ラッピングはしてもらえますか?
透明な袋にお品を入れてリボンを付けるだけの簡単なラッピングではございますが、承ります。 備考欄にその旨をご記載ください。 (※お品のサイズによってはリボンのみや、梱包上の都合から配送方法はゆうパックのみとさせて頂く事がございますので、予めご了承ください。) なお、配送につきましても、ご注文のお客様にお送りすることも、贈られるお相手様に直接お送りする事もできますので、是非ご利用ください。